POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

PROTÉGER VOTRE VIE PRIVÉE

Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit les politiques et pratiques actuelles concernant les Données à caractère personnel collectées manuellement ou via ce site Internet. Ce Site Internet est dirigé par, et les Données personnelles collectées via celui-ci seront contrôlées par, SW Golf Limited, 1030 Europa Boulevard, Gemini Retail Park, Westbrook, Warrington, WA5 7YW, le responsable du traitement.

L’expression « Données à caractère personnel » comprend les informations vous identifiant personnellement, telles que votre nom, date de naissance, numéro de téléphone, adresse électronique ou adresse postale. Les termes « vous » et « votre/vos », quand ils sont utilisés dans la présente Politique de confidentialité, signifient tout utilisateur de ce Site Internet.

Notification de modifications apportées à la présente Politique de confidentialité

Ce Site Internet est mis à jour constamment par l’ajout de nouvelles fonctionnalités et possibilités et par l'amélioration et l’ajout aux services existants. En raison de ces modifications constantes, des modifications de la législation et de la nature changeante de la technologie, les pratiques concernant les données changeront de temps à autre. Dans le cas où les pratiques concernant les données changent, ces modifications seront (dès que possible) postées sur ce Site Internet pour vous les signaler. Nous vous conseillons de consulter cette page régulièrement.

Vous aurez naturellement des interrogations sur notre manière de traiter votre confidentialité. Nous souhaitons vous assurer que votre vie privée et vos informations personnelles sont traitées avec la plus grande précaution et dans la plus haute sécurité. Pour vous aider à mieux protéger vos données, cette documentation vous explique les pratiques d’utilisation et les choix que vous pouvez effectuer quant à la collections de vos données sur ce site.

Explications des Bases Légales

Informations légales

La loi sur la régulation des données a énuméré plusieurs raisons dans quels cas une entreprise peut collecter et utiliser vos données personnelles, notamment:

Consentement

LDans certaines situations, nous pouvons collecter et utiliser vos données avec votre consentement.

Par exemple, lorsque vous cochez une case pour recevoir nos newsletters.

Lorsque nous collectons vos données personnelles, nous nous assurons de vous mentionner les données nécessaires en rapport avec ce service.

Obligations contractuelles

Dans certaines circonstances, nous avons besoin de vos données personnelles pour nous conformer à nos obligations contractuelles.

Par exemple, si vous commandez un article chez nous pour une livraison à domicile, nous collecterons les informations sur votre adresse pour livrer votre achat et les communiquerons à notre service de livraison sous-traitant.

Conformité légale

Si la loi nous y oblige, nous pouvons avoir besoin de collecter et de traiter vos données.

Par exemple, nous pouvons transmettre les détails des personnes impliquées dans la fraude ou d'autres activités criminelles affectant l'entreprise à l'application de la loi.

Intérêt légitime

Dans des situations spécifiques, nous exigeons que vos données répondent à nos intérêts légitimes d'une manière qui pourrait raisonnablement être attendue dans le cadre de notre activité et qui n'affecte pas matériellement vos droits, votre liberté ou vos intérêts.

Par exemple, nous utiliserons votre historique d'achat pour vous envoyer ou proposer des offres personnalisées.

Nous combinons également l'historique d'achat de nombreux clients pour identifier les tendances et nous assurer que nous pouvons répondre à la demande ou développer de nouveaux produits / services.

Collecte de Données à caractère personnel, en ce compris des adresses e-mail

Des informations sont collectées à votre sujet dans le but de rendre les produits et services proposés sur ce Site Internet plus efficaces et adaptés à vos besoins. Vous pouvez parcourir ce Site Internet librement sans révéler des informations personnelles vous concernant. Cependant, si vous transmettez des informations personnelles, vous perdrez votre statut de visiteur anonyme.

Les informations que vous fournissez seront collectées et stockées. Vous pouvez utiliser ce Site Internet pour vous inscrire et recevoir des informations et services supplémentaires. Quand vous vous inscrivez, vous devez donner des informations de contact telles que votre nom, adresse postale et adresse e-mail.

Les informations que vous fournissez sont parfois complétées par des informations reçues de tiers. Par exemple, si un code postal erroné est entré, un logiciel tiers peut être utilisé pour le corriger.

Utilisation des données personnelles

Les cas dans lesquels nous faisons l'utilisation des données sont les suivants :

  • Pour répondre aux demandes et pour livrer les produits et services
  • Pour améliorer les produits et services, pour améliorer l'efficacité de votre expérience et vous offrir un service personnalisé
  • Pour gérer ce site internet
  • Pour analyser et rechercher des informations sur la démographie, les intérêts et pages consultées de nos visiteurs à l'aide de questionnaires administrés, d'informations reçues durant la commande.

Avec qui partageons-nous vos données

Pour nous aider à personnaliser votre expérience d’utilisateur sur ce site, nous travaillons avec les sociétés suivantes:

  • Revoo
  • RedEye
  • HotJar

Comment demander l'arrêt de l'utilisation de vos données personnelles

Il y a plusieurs moyens vous permettant d'arrêter de recevoir des communications marketing de notre part:

  • Cliquez sur le lien "Désabonner" figurant sur l'ensemble des emails que nous vous envoyons. Ainsi, vous ne recevrez plus d'email de notre part
  • Si vous possédez un compte chez nous, connectez-vous à votre compte, rendez-vous sur "Mon compte" et changez vos préférences
  • Écrivez au Bureau des Protections de Données, PO Box 2007, Liverpool, L69 3FX Email DPO@onlinegolf.fr
  • Veuillez noter que vous pourriez toujours recevoir des communications pendant une courte période après avoir changé vos préférences le temps que notre système soit complètement mis à jour.

Données anonymes collectées via ce Site Internet

En plus des informations collectées comme décrit ci-dessus, la technologie est utilisée pour collecter des informations anonymes sur l’utilisation de ce Site Internet. Par exemple, grâce à la technologie, il est possible de suivre quelles pages du Site Internet sont vues par les visiteurs. La technologie peut également être utilisée pour déterminer quel navigateur Internet les visiteurs utilisent. Cette technologie peut inclure Google Analytics et ses outils publicitaires tels que “Remarketing with Google Analytics and Interest Reporting” Cette technologie ne vous identifie pas personnellement, elle permet seulement de compiler des données statistiques sur les visiteurs du Site Internet et sur leur utilisation de celui-ci.

Ce Site Internet contient des liens vous menant à d’autres pages de ce Site Internet. La technologie peut être utilisée pour voir si ces liens sont souvent utilisés et quelles pages du Site Internet les visiteurs décident de consulter. Ici encore, cette technologie ne vous identifie pas personnellement - elle permet juste de compiler des données statistiques sur l’utilisation de ces liens.

Ces données anonymes sont ensuite utilisées pour améliorer le contenu et les fonctionnalités de ce Site Internet et mettre à jour les courriels, pour mieux comprendre les clients et les marchés et améliorer ainsi les services.

Cookies et adresse IP

Afin de collecter les données anonymes décrites dans le paragraphe précédent, nous utiliserons peut-être à l’avenir des « cookies » (témoins de connexion) temporaires qui collectent le premier niveau de nom de domaine de l’utilisateur (par exemple, si votre adresse e-mail est « john@bigmail.com », le cookie collecte la partie « bigmail.com » de votre adresse e-mail) ainsi que la date et l’heure à laquelle vous vous êtes connecté(e) au Site Internet. Les cookies en eux-mêmes ne peuvent pas être utilisés pour découvrir l’identité de l’utilisateur. Un cookie est une petite quantité d’informations qui est envoyée à votre navigateur et stockée sur le disque dur de votre ordinateur. Les cookies n’abîment pas votre ordinateur. Un example de Cookie est celui de Google Analytics, qui nous permet d’établir nos rapports. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il vous indique quand vous recevez un cookie. Cela vous permet de décider si vous voulez l’accepter ou non. Vous pouvez aussi choisir de vous désinscrire des options Google Analytics : https://www.google.co.uk/settings/ads

L’adresse IP peut aussi être utilisée pour aider à diagnostiquer des problèmes avec le serveur de ce Site Internet et à gérer ce Site Internet. Une adresse IP est un code numérique qui identifie votre ordinateur sur un réseau, ou dans ce cas-ci, sur Internet. Votre adresse IP est également utilisée pour rassembler des informations démographiques générales, comme déterminer combien de visiteurs sont situés en dehors du Royaume-Uni.

Divulgation de vos Données à caractère personnel

Vos Données à caractère personnel ne seront ni partagées, ni vendues, ni distribuées à des tiers, sauf dans certaines

  • Des Données à caractère personnel peuvent occasionnellement être transférées à des tiers pour traitement conformément aux utilisations pour lesquelles les données ont été collectées à l’origine ou pour des utilisations pour lesquelles vous avez donné votre accord par la suite.
  • Des Données à caractère personnel seront transférées à des tiers pour traitement afin d’exécuter des commandes que vous avez passées via ce Site Internet et pour vous fournir un service après-vente.
  • Des tiers sont impliqués pour effectuer des services ou fonctions dans le but de gérer et d'améliorer ce Site Internet, les efforts de commercialisation, de marketing et promotionnels ainsi que les communications ou autres services. Ces tiers incluent des contractants approuvés, consultants, conseillers légaux et autres sociétés (collectivement appelés « agents »). Ils n’ont accès qu'aux informations personnelles nécessaires pour remplir leurs fonctions, et ne peuvent partager aucune information personnelle avec d’autres ou les utiliser pour toute autre raison que ce qui est prévu contractuellement. Le cas échéant, avant de recevoir des Données à caractère personnel, le tiers peut être obligé, par contrat, de prendre les précautions appropriées afin de protéger ces données et de préserver la confidentialité. Des informations vous concernant peuvent aussi être reçues depuis d’autres sources (comme les informations démographiques et l’historique des achats) et peuvent être ajoutées à votre dossier pour améliorer le marketing.
  • Les informations dans les bases de données de ce Site Internet peuvent être partagées ou transférées pour répondre à une exigence légale, dans le cadre d’un règlement de conflis (soumis à un tribunal), pour protéger vos intérêts vitaux, pour protéger la sécurité ou l'intégrité des bases de données ou de ce Site Internet, pour prendre des précautions face à une responsabilité légale, ou en cas de vente, fusion, réorganisation, dissolution ou événement similaire.
  • Si vous avez donné votre accord, vos informations peuvent être communiquées à des partenaires ou à d’autres sociétés qui peuvent vous contacter à propos de leurs produits ou services qui pourraient vous intéresser.
  • Pendant le processus d’achat, vos informations peuvent être partagées avec des intermédiaires (comme UPS) uniquement pour traiter et livrer votre commande.

Sécurité et intégrité des données

Les Données à caractère personnel dans les bases de données de ce Site Internet sont maintenues à un niveau élevé de loyauté, fiabilité, précision, exactitude, pertinence et actualité dans le but de protéger la vie privée et la sécurité des bases de données. Les Données à caractère personnel ne seront conservées que pendant une période raisonnablement nécessaire pour les utilisations pour lesquelles elles ont été collectées ou pour respecter toute exigence légale ou éthique de rapport ou de conservation de documents.

Les employés et les tiers qui ont accès aux Données à caractère personnel ont été formés pour manipuler ces données correctement, en suivant les protocoles de sécurité et des normes strictes de confidentialité. Bien que nous ne puissions pas garantir qu’il n’y aura pas de perte, de mauvaise utilisation, de divulgation non autorisée, d’altération ou de destruction de données, ces événements malheureux seront évités autant que possible.

Des mesures de sécurité vous protègent quand vous effectuez vos achats sur ce Site Internet pour que vous ne deviez jamais vous inquiéter de la sécurité de votre carte de crédit. Les serveurs de ce Site Internet utilisent Secure Sockets Layer (SSL), une technologie de cryptage qui fonctionne avec Netscape, Microsoft Internet Explorer et le navigateur d’AOL, pour que personne d’autre ne puisse lire les informations personnelles d’un acheteur. Seuls les cinq derniers chiffres de votre numéro de carte de crédit seront visibles quand vous recevrez une confirmation de commande. Cependant, le numéro de carte de crédit complet sera transmis à la société de carte de crédit concernée lors du traitement de la commande.

Chèques-cadeaux

Si vous achetez un chèque-cadeau sur ce Site Internet, il vous sera demandé de donner le nom et l’adresse e-mail du bénéficiaire. Les informations du bénéficiaire que vous fournissez ne seront utilisées que pour livrer le chèque-cadeau et pour aucune autre raison.

Sites de tiers

Ce Site Internet peut contenir des liens vers des sites gérés par des tiers. Ces liens ne sont fournis qu’à titre indicatif pour votre facilité et n’impliquent aucune caution des activités de ces sites tiers, ni aucune association avec leurs administrateurs. De tels sites Internet sont contrôlés par des tiers et vous devriez donc consulter toute politique de confidentialité postée sur le site que vous visitez avant d'utiliser le site en question ou de donner toute Donnée personnelle vous concernant. Les pratiques sur les informations de ces sites Internet auxquels vous accédez par un lien posté sur ce Site Internet ou qui vous ont mené(e) sur ce Site ne sont pas couverts par la présente Politique, nous vous conseillons dès lors d’être très prudent(e) avant de divulguer vos informations personnelles à des tiers.

Accès et corrections des donnés

Dès réception de votre demande écrite et la réception des informations complètes pour permettre l'identification de vos données personnelles, les données personnelles conservées à votre sujet vous seront communiquées. Les corrections, modifications ou suppressions de données personnelles inexactes peuvent être effectuées et seront notifiées à tous les tiers.

Si vous souhaitez accéder à vos données personnelles ou les corriger, veuillez nous écrire à l'adresse suivante: SW Protection Agency, SW Golf Limited, BP 2007, Liverpool, L69 3FX, Royaume-Uni, ou envoyez-nous un e-mail à DPO@onlinegolf.fr Vous ne serez pas facturé pour une demande de correction. Les demandes de suppression de données personnelles sont soumises à toutes les obligations légales et éthiques applicables en matière de stockage à des fins de reporting ou de documentation.

Vous pouvez demander que les informations de votre compte soient supprimées des bases de données actives de ce site internet. Toutefois, étant donné que ce site internet suit les achats antérieurs, les informations associées aux achats antérieurs ne peuvent pas être supprimées. Ces informations seront désactivées dès que possible en fonction de l'activité de votre compte. En outre, par mesure de sécurité, les données stockées sur les systèmes de ce site internet sont « sauvegardées » et ces informations préalables ne peuvent pas être complètement supprimées des bases de données. Par conséquent, vos données personnelles ne seront pas complètement supprimées de notre base de données immédiatement. Cependant, sachez que vos informations personnellement identifiables ne seront conservées que le temps nécessaire aux actions pour lesquelles elles ont été collectées ou pour se conformer aux exigences légales ou éthiques applicables en matière de stockage à des fins de reporting ou de documentation.

Vie privée des enfants

Vous devez avoir au minimum 18 ans pour utiliser ce Site Internet. Les Données à caractère personnel sur des visiteurs de moins de 18 ans ne seront pas sciemment collectées, utilisées ou divulguées. Si vous êtes mineur(e), vous ne pouvez utiliser ce Site Internet qu’accompagné(e) de vos parents ou tuteurs.

Transfert de Données à caractère personnel à l’étranger

Les Données à caractère personnel que vous soumettez à ce Site Internet peuvent être traitées dans un pays autre que le Royaume Uni mais des actions sont prévues pour garantir que vos Données à caractère personnel soient en sécurité grâce à des moyens contractuels et techniques.

Il est évident qu’Internet se compose d’un très grand nombre de connexions internationales. Si vous visitez ce Site Internet depuis un pays autre que le pays dans lequel se trouve son serveur (dans ce cas-ci - le Royaume Uni), les différentes communications entraîneront forcément un transfert d’informations au-delà des frontières. En visitant ce Site Internet et en communiquant de façon électronique, vous autorisez ces transferts.

Loi en vigueur

La présente Politique de confidentialité fait partie des Conditions d’utilisation (Terms of Use) du Site Internet et est donc régie par les lois d’Angleterre et du Pays de Galle. Vous acceptez de soumettre tout litige émanant de votre utilisation de ce Site Internet à la compétence exclusive des tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galle.

Questions

Si vous avez d'autres questions concernant cette politique de confidentialité ou des commentaires sur la façon dont ce site peut être amélioré, n'hésitez pas à envoyer un e-mail à DPO@onlinegolf.fr ou écrire au responsable de la protection des données, SW Golf Ltd. L69 3FX, Royaume-Uni.

Comment puis-je suivre la progression de ma commande?

Toutes nos livraisons sont entièrement traçables et suivies. Quand votre commande part de notre centre de distribution, vous recevez automatiquement un lien pour son suivi. Aussi, découvrez comment suivre votre commande en visitant notre page Suivi de Commandes.

Comment puis-je retourner une commande?

Nous essayons de rendre vos achats les plus simples possibles, mais si vous n’êtes pas satisfait d’un achat sur OnlineGolf, vous pouvez retourner les produits encore emballés et non-utilisés avec leur étiquette, dans un délai de 30 jours du reçu pour un remboursement. Pour tous les détails des retours, merci de consulter notre page Retours & Remboursements.

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Si vous avez une question sur la livraison de votre commande, notre service clientèle vous aidera du lundi au vendredi de 9h à 17h. Sinon, n’hésitez pas à les contacter par email: conseils@onlinegolf.fr

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Comment puis-je annuler ma commande?

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