Livraison et expédition

Nous prenons extrêmement au sérieux la livraison de votre commande et travaillons pour cela en étroite collaboration avec notre transporteur DPD, filiale de Geopost et Hermes, qui sont deux des plus importants transporteurs d’Europe et en France. Pour plus d’info sur les temps de livraison en Europe, merci de vous reporter au tableau ci-dessous. Les temps de livraison indiqués concernent les commandes passées avant 19h le jour même.  

Nous vous offrons une traçabilité complète de vos commandes, de l’expédition à la livraison : vous recevrez un e-mail dès que votre commande quittera nos entrepôts, lequel vous indiquera la date estimée de la livraison et un lien vers le système de suivi où vous pourrez voir la progression de votre livraison.

Vous pouvez bien sûr appeler notre équipe du service après-vente au 01.57.32.92.21 pour obtenir une assistance entre 9h et 17h, du lundi au vendredi.

Informations sur les livraisons

Livraison GRATUITE en France :

La livraison en FRANCE est toujours GRATUITE pour les commandes de plus de 49 €. Voir ci-dessous pour plus d'informations.

En raison de nouvelles restrictions concernant la taille des colis, nous avons le regret de ne plus pouvoir effectuer de livraisons aux boîtes postales.

TVA & Remboursements:

Si votre commande est envoyée dans un pays exempté de TVA Britannique, le montant correct sera alors placé dans le panier.

Malheureusement, nous ne pouvons pas fournir la documentation sur les remboursements de TVA sur des produits livrés au Royaume-Uni, qui seront ensuite livrés à l'étranger.

Livraisons au Royaume-Uni :

Pour les livraisons en Royaume Uni, nous proposons une livraison standart de 3 à 7 jours ouvrés. La livraison est gratuite dès 99€ d'achat, ou 5€ pour les commandes en dessous.

Les commandes seront livrées à votre adresse de livraison les jours ouvrés (lundi-vendredi) entre 8h30 et 17h30 : toutes les livraisons demanderont une signature. Nous envoyons les commandes les jours ouvrés, hors jours fériés.

Nous ne proposons pas la livraison en point relai et nous vous conseillons de vous assurer que quelqu’un soit disponible pour signer la commande. Si personne n’est disponible, le livreur laissera une carte avec les détails ainsi que le numéro de téléphone pour arranger une autre livraison. Vous pouvez aussi laisser une ou plusieurs instructions au moment de la commande. Par exemple : «Si personne n’est présent, merci de le laisser chez le voisin»

Livraisons en Australie et en Nouvelle-Zélande :

Veuillez noter qu'une taxe d'importation sera à payer pour les livraisons en Australie et en Nouvelle-Zélande si la valeur de la commande dépasse un certain montant. Pour l'Australie, une taxe sera à payer pour toute commande de 623 GBP/1 000 dollars australiens ou plus (747 €, sous réserve des taux de change). Pour la Nouvelle-Zélande, une taxe sera due si vous dépensez 400 dollars néozélandais ou plus (210 €, sous réserve des taux de change).

Transports des liquides et aérosols :

Sachez que nous sommes dans l'incapacité de traiter et d'expédier certaines commandes à l'étranger par les airs ou la route en raison des lois douanières internationales en vigueur dans certains pays. Voici une liste des marchandises pour lesquelles le transport ou le stockage sont interdits :

• Marchandises dangereuses
• Marchandises inflammables
• Aliments/boissons datés et périssables
• Liquides (batteries et acides de batteries inclus)
• Verre

Commandes en gros et extra-volumineuses

• Nous nous réservons le droit de refuser les commande en gros ou les commandes destinées à la revente. Dans le cas où nous accepterions une commande de gros, vous serez contacté afin de payer un léger cout de livraison supplémentaire.
• De même, les commandes extra-volumineuses pourront aussi être sujettes à un cout de livraison supplémentaire. Dans tous les cas vous serez contacté avant livraison pour votre accord.

Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de livrer les pays absents de la liste ci-dessus.

Nous ne sommes pas en mesure de livrer dans les régions ci-dessous :